Légal

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Modèle initial. Les données de l'entreprise sont complètes, mais ces conditions n'ont pas encore été revues par un conseil juridique — cette révision est recommandée avant que la boutique n'accepte des paiements.

Responsable du traitement

Filamentos Pro Unipessoal, Lda.

Numéro de TVA et numéro unique d'immatriculation au registre du commerce (Portugal): 518831426
Rua Comandante Amorim, n.º 96 R/C Dto, 3700-423 Arrifana, Santa Maria da Feira, Portugal
Capital social: 1.000 €
geral@filamentospro.pt

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins et sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Quelles données nous traitons

Les données d'identification et de contact que vous nous fournissez lors d'une commande ou d'une inscription à la newsletter (nom, email, téléphone, adresse de facturation et de livraison) ; les données de commande (articles, montants, historique) ; les données de paiement traitées par notre prestataire — nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte ; et des données techniques de navigation (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées).

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

Traiter et livrer les commandes, émettre les factures et assurer le service client — exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD). Respecter les obligations fiscales et comptables — obligation légale (point c). Envoyer la newsletter et des communications promotionnelles — consentement (point a), que vous pouvez retirer à tout moment. Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer le service — intérêt légitime (point f).

Combien de temps nous les conservons

Données de facturation et de comptabilité : 10 ans, par obligation légale. Données de commande et de client : 5 ans après le dernier achat, à des fins de garantie et de résolution des litiges. Données d'inscription à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement. Journaux techniques et de sécurité : jusqu'à 12 mois. Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec ceux qui sont nécessaires pour vous livrer : le prestataire de paiement (Stripe Payments Europe, Ltd.), le transporteur chargé de la livraison, et nos prestataires d'hébergement et d'email transactionnel. Tous traitent les données pour notre compte, dans le cadre de contrats de sous-traitance. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des fins de marketing tiers.

Transferts hors Union européenne

Nous nous efforçons de conserver les données dans l'Espace économique européen. Lorsqu'un sous-traitant traite des données hors EEE, le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types, avec des garanties appropriées.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et recevoir vos données dans un format portable. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à l'adresse email indiquée ci-dessus ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisbonne, Portugal, www.cnpd.pt. En tant que résident en France, vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr). Nous vous invitons à nous contacter d'abord — la plupart des situations se règlent directement.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant, et ne réalisons pas de profilage de cette nature.

Sécurité

Le site est servi exclusivement via une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est restreint à ceux qui en ont besoin et les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS, sans que les données de carte transitent par nos systèmes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications substantielles seront annoncées de façon visible sur le site.