Légal
Conditions Générales
Dernière mise à jour : août 2026
Entité exploitant la boutique
Filamentos Pro Unipessoal, Lda.
Numéro de TVA et numéro unique d'immatriculation au registre du commerce (Portugal): 518831426
Rua Comandante Amorim, n.º 96 R/C Dto, 3700-423 Arrifana, Santa Maria da Feira, Portugal
Capital social: 1.000 €
geral@filamentospro.pt
Ces conditions régissent l'achat de produits sur Dreetly, boutique exploitée par l'entité identifiée ci-dessus. En finalisant une commande, vous les acceptez. Rien dans ces conditions ne supprime les droits que le droit de la consommation vous confère.
Produits et prix
Nous décrivons les produits avec la plus grande rigueur. De légères variations de couleur et de finition sont inhérentes à la fabrication par impression 3D. Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande et aucun montant non présenté à ce moment n'est facturé.
Commande et formation du contrat
Le contrat est formé lorsque nous confirmons l'acceptation de la commande par email. Jusque-là, nous pouvons la refuser ou l'annuler, notamment en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix, tout montant déjà payé étant intégralement remboursé. Le contrat est conclu en portugais et archivé par nos soins.
Paiement
Le paiement est traité par un prestataire certifié. Les données de carte sont saisies directement auprès de ce prestataire et ne transitent pas par nos systèmes. La commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement.
Livraison, délais et frais
Nous expédions vers les pays indiqués lors du paiement. Le délai de livraison indiqué est estimatif et compté en jours ouvrés à partir de la confirmation du paiement ; les retards du transporteur ne nous sont pas imputables, mais nous suivons tout incident avec vous. Conformément à la loi, nous livrons dans un délai maximal de 30 jours, sauf accord contraire.
Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. La loi vous accorde 14 jours à compter de la réception de l'article ; Dreetly étend volontairement ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, il suffit de nous communiquer votre décision à l'email ci-dessus par une déclaration dénuée d'ambiguïté — vous pouvez utiliser le formulaire de la section suivante, sans y être obligé. Retournez l'article dans un état permettant sa revente, sans usage au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le fonctionnement.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) À l'attention de : Filamentos Pro Unipessoal, Lda., Rua Comandante Amorim, n.º 96 R/C Dto, 3700-423 Arrifana, Santa Maria da Feira — geral@filamentospro.pt. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ______. Commandé le ______ / reçu le ______. Nom du consommateur : ______. Adresse du consommateur : ______. Date : ______.
Remboursements et frais de retour
Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation, en pouvant différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement, sans frais pour vous. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.
Garantie légale de conformité
Les articles neufs bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, en vertu du décret-loi portugais 84/2021. Si l'article n'est pas conforme, vous avez droit à sa mise en conformité — par réparation ou remplacement, à votre choix — et, lorsque cela est impossible ou disproportionné, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pour faire jouer la garantie, contactez-nous à l'email ci-dessus en décrivant la situation.
Réclamations et règlement des litiges
Vous pouvez réclamer directement à l'email ci-dessus, ou via le Livre de Réclamations électronique portugais sur www.livroreclamacoes.pt. En cas de litige de consommation, vous pouvez saisir un organisme de règlement extrajudiciaire — le Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), www.cniacc.pt — ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr.
Responsabilité
Nous répondons des dommages résultant du manquement à nos obligations, dans les conditions du droit commun. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, de dommages corporels, ou dans tout autre cas où la loi ne le permet pas.
Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit portugais. En tant que consommateur, vous conservez toujours le droit de saisir les tribunaux de votre pays de résidence et de bénéficier des règles impératives de protection des consommateurs qui y sont en vigueur.
Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à chaque commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.