Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Entidad que opera la tienda
Filamentos Pro Unipessoal, Lda.
NIF y número único de matrícula en el Registro Mercantil (Portugal): 518831426
Rua Comandante Amorim, n.º 96 R/C Dto, 3700-423 Arrifana, Santa Maria da Feira, Portugal
Capital social: 1.000 €
geral@filamentospro.pt
Estos términos rigen la compra de productos en Dreetly, tienda operada por la entidad identificada arriba. Al completar un pedido, los aceptas. Nada en estos términos excluye los derechos que la legislación de consumo te reconoce.
Productos y precios
Describimos los productos con el mayor rigor posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color y acabado propias de la fabricación por impresión 3D. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los gastos de envío se indican antes de completar el pedido y nunca cobramos importes no presentados en ese momento.
Pedido y formación del contrato
El contrato se entiende celebrado cuando confirmamos la aceptación del pedido por email. Hasta ese momento podemos rechazarlo o cancelarlo, por ejemplo por falta de stock o error manifiesto de precio, devolviendo íntegramente cualquier importe ya abonado. El contrato se celebra en portugués y queda archivado por nosotros.
Pago
El pago se procesa mediante un proveedor certificado. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en ese proveedor y no pasan por nuestros sistemas. El pedido solo se expide tras la confirmación del pago.
Envío, plazos y portes
Enviamos a los países indicados en el checkout. El plazo de entrega indicado es estimado y se cuenta en días hábiles desde la confirmación del pago; los retrasos del operador logístico no nos son imputables, aunque haremos seguimiento de cualquier incidencia contigo. Conforme a la ley, entregamos en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo distinto.
Derecho de desistimiento
Puedes desistir del contrato sin indicar motivo alguno. La ley te concede 14 días desde la recepción del artículo; Dreetly amplía voluntariamente ese plazo a 30 días. Para ejercerlo, basta con comunicarnos la decisión al email indicado arriba mediante declaración inequívoca — puedes usar el formulario de la sección siguiente, pero no estás obligado. Devuelve el artículo en condiciones que permitan su reventa, sin más uso que el necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Formulario de desistimiento
(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.) Para: Filamentos Pro Unipessoal, Lda., Rua Comandante Amorim, n.º 96 R/C Dto, 3700-423 Arrifana, Santa Maria da Feira — geral@filamentospro.pt. Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes bienes: ______. Pedido el ______ / recibido el ______. Nombre del consumidor: ______. Domicilio del consumidor: ______. Fecha: ______.
Reembolsos y costes de devolución
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el artículo o la prueba de su envío. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado, sin coste para ti. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo esté defectuoso o no corresponda al pedido, en cuyo caso los asumimos íntegramente.
Garantía legal de conformidad
Los artículos nuevos cuentan con garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Decreto-Ley portugués 84/2021. Si el artículo no es conforme, tienes derecho a la puesta en conformidad — mediante reparación o sustitución, a tu elección — y, cuando ello resulte imposible o desproporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Para reclamar, contáctanos al email indicado arriba describiendo la situación.
Reclamaciones y resolución de litigios
Puedes reclamar directamente al email indicado arriba, o a través del Libro de Reclamaciones electrónico portugués en www.livroreclamacoes.pt. En caso de litigio de consumo puedes acudir a una entidad de resolución alternativa — el Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), www.cniacc.pt — o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Responsabilidad
Respondemos por los daños derivados del incumplimiento de nuestras obligaciones, conforme al régimen general. Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, o en cualquier otro supuesto en que la ley no lo permita.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Como consumidor conservas siempre el derecho a acudir a los tribunales de tu país de residencia y a beneficiarte de las normas imperativas de protección del consumidor allí vigentes.
Modificaciones
Podemos modificar estos términos. La versión aplicable a cada pedido es la vigente en el momento en que se realiza.